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政府机构关系维护

课程编号:40325

课程价格:¥35000/天

课程时长:2 天

课程人气:7

行业类别:行业通用     

专业类别:政府智库 

授课讲师:凌敬忠

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


政府机构关系维护
模块 课程大纲 时间分 教学方法
课程导入 •开场
•破冰活动
•研讨公约
•课程介绍
•讨论:学员面临的挑战是什么? 30分 •内容讲解
•猜猜看
•小组讨论
第一单元
关系人决策过程 •单元目的:让学员了解关系人的决策过程,而客户经理要跟着关系人的韵律而动,才能掌握关系人的需求
•客户经理的工作:帮助关系人做出决策与采取行动的过程
•三种变化的原因:改善、追求、避险
•决策者的关注点变化:阶段一、二、三
•关系人的关系阶梯
•活动:关系人关系阶梯的判定 90分 •内容讲解
•技巧演示
•小组讨论
第二单元
关系人工作分析 •单元目的:了解政府机构的工作是如何进行,受到哪些因素的影响
•介绍 SIPOC 模型
•不同影响因素的分类
•活动:选择一个案例来做分析 105分 •内容讲解
•工具介绍
•小组讨论
•角色扮演
第三单元
信任圈的建立 •单元目的:获得关系人的信任是客户经理成功的重要基础,如何使用正确技巧获得关系人就显得非常重要。
•建立信任的方法:经验、组织、推荐、你
•聆听技巧:聆听和寻问
•五种助语的使用
•活动:
-让学员熟悉助语的用法 45分 •内容讲解
•技巧演示
•小组讨论
•二人角色扮演
第四单元
社交风格 DISC •单元目标:了解及识别不同的社交风格,并懂得如何调整到适当的沟通方式
•社交风格测试 - 我是谁
•影响方式和表达方式
•了解四种不同的人际风格行为模式
•判别他人的社交风格
•如何调整自己沟通方式
•活动:改善沟通计划 120分 •内容讲解
•工具介绍
•小组讨论
•角色扮演
总课时长: 6小时 30分
休息时间:
中饭时间: 上下午各一场 15 分钟休息
1 个小时 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
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